よくあるご質問

カスタムオーダーについて

どのように注文すれば良いでしょうか?

各商品ページよりご注文下さい。
カスタムオーダーをご希望の方は電話、FAX、またはメールフォームからご注文下さい。

一度、ご相談の上ご注文いただければと思います。

カスタムオーダーを注文後の変更やキャンセルはできますか?

カスタムオーダー製品の製作が始まった後の変更やキャンセルはできません。 あらかじめご了承ください。

そのような事がないように、事前打ち合わせをしっかりとさせていただいておりますが、万が一、キャンセルする場合は販売価格[税抜]の25%を申し受けます。

納期はどのくらいですか?

家具の種類などによって異なりますので、一概に申し上げることはできません。

特殊な材料の場合には、その材料調達のみで、10日前後かかる場合もあります。

アフターサポートはありますか?

初期不良は無償で対応させていただいておりますが、使用、経年劣化による不具合はお見積りにて修理対応させていただいておりますので、当社までご連絡ください。

ご注文について

注文をキャンセルしたいのですが・・・

商品出荷日の前日までにご連絡をいただいた場合、キャンセルのご対応が可能でございます。キャンセルする場合は販売価格[税抜]の25%を申し受けます。

キャンセルをご希望の場合、お電話、またはお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

TEL:TEL: 072-975-5519 (平日 11:00〜18:00)
お問い合せフォーム:https://secure.shop-pro.jp/?mode=inq&shop_id=PA01422684&tid=2

なお、商品出荷が完了している場合や、受注生産の商品に関しましては、キャンセルができかねます。

予め、ご了承いただけますと幸いでございます。
宜しくお願いいたします。

配送・お届けについて

日時指定ができない商品は、いつ商品が届くかわかりますか?

一部の大型商品は、配送業者の都合上、お届け日時をご指定いただけない場合がございます。

日時指定不可の商品は、配送前にご連絡しております配送番号を元に、お届け日を確認することが可能でございます。

また配送日のご都合が悪い場合、お客様と配送業者にて、お届け日をご調整くださいませ。

お届け日の確認、調整に関しましては、お手数ではございますが直接、配送業者へご確認いただけますよう、宜しくお願いいたします。